中國鐵路12306app是一款功能全面、操作便捷、安全可靠的官方購票軟件，該軟件具有高鐵票查詢預訂、火車票查詢預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能，為廣大旅客提供了方便快捷的手機購票全新體驗。

中國鐵路12306app簡介

中國鐵路12306app是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件，與網站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統一的購票業務規則。該軟件具有高鐵票查詢預訂、火車票查詢預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能，為旅客提供方便快捷的手機購票全新體驗。

中國鐵路12306app還推出了許多優化措施，如支持英文版購票功能，適配安卓12版本，提升產品體驗，解決已知的bug等。同時，軟件還新增了“鐵路資訊”“自助服務”“平臺聯盟”三項菜單功能，為用戶提供更全面的服務。

軟件功能

1、本軟件為官方購票軟件，數據及時準確，交易安全可靠

2、與網站購票功能保持同步，可在手機和網站之間交叉辦理購票、退票、改簽等業務

3、支持工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、中國銀聯、中鐵銀通卡、支付寶支付

中國鐵路12306使用方法

12306手機客戶端怎么訂票?

1.在車票預訂界面

(1)選擇出發城市和到達城市

(2)選擇出發日期。

(3)選擇席別，包括：不限、硬座、軟座、硬臥、一等座、二等座等。不支持選擇座位號(比如靠窗)、臥鋪的上臥/中臥/下臥等。

(4)點擊【+乘客】，選擇購票人。

(5)點擊【查詢】按鈕。

注意：學生票要勾選“學生”。

2.點擊要購買的車次，

3.確認你的購票信息(車次、票價、乘車人等)，確認無誤之后點擊驗證碼輸入框(四位數字)，輸入彩色的4位數字驗證碼，最后點擊【提交訂單】即可。

提示：若彈出溫馨提示”車票信息已過期，請重新查詢最新車票信息”則需要點擊下面的【車票預訂】重新從第一步開始操作。

4.不出意外的話，就會到確認支付界面，表示占坑已經成功，就等你支付了，共有45分鐘的時間供你慢慢支付，點擊【立即支付】。

5.手機支付支持工行、農行、中行、建行、招行、銀聯支付、支付寶，其他銀行怎么辦，廣發、光大、興業之類的銀行怎么支付?選銀聯或支付寶就可以了，支持絕大部分的國內銀行。手機安裝有支付寶客戶端的建議選擇支付寶。最后點擊【提交支付】就會自動跳轉到銀行的網銀界面或支付寶客戶端等。

中國鐵路12306app特點

1.功能全面：中國鐵路12306app提供了全面的鐵路出行服務，包括高鐵票、火車票查詢預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。

2.支付方式多樣：中國鐵路12306app支持多種支付方式，包括各大銀行、支付寶、微信支付等，用戶可以根據自己的喜好和習慣選擇最適合自己的支付方式。

3.安全保障：中國鐵路12306app采用了先進的加密技術和安全機制，確保用戶的個人信息和交易數據不被泄露或濫用。app還提供了多種安全驗證方式，如登錄密碼、交易密碼等，進一步保障用戶的資金安全。

4.實時更新與優化：中國鐵路12306app會定期進行更新和優化，以適應鐵路出行服務的發展和變化。

12306賬號已經注冊了，忘記了怎么辦

1、打開鐵路12306，點擊我的，未登錄。

2、選擇下方的忘記密碼，輸入證件號碼，姓名，點擊開始刷臉認證。

3、勾選已閱讀并同意，點擊開始核驗。

4、然后將臉移入框內保持不動進行驗證。

5、輸入賬戶信息，新密碼，密碼確認，最后點擊重置密碼即可。

中國鐵路12306app亮點

1.官方正版，安全可靠：作為中國鐵路客戶服務中心推出的官方購票應用軟件，12306app具有極高的權威性和可信度。用戶可以放心使用，不必擔心個人信息泄露或遭遇詐騙等問題。

2.功能豐富，滿足多樣化需求：12306app提供了全面的鐵路出行服務，包括車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理等功能。此外，還推出了約車服務、酒店住宿、鐵路商城等多元化服務，滿足用戶的多樣化需求。

3.操作便捷，用戶體驗良好：12306app具有簡潔明了的操作界面和易于理解的操作流程，用戶可以快速上手并使用各項功能。

4.實時更新，信息準確：12306app會實時更新列車時刻表、票價、余票等信息，確保用戶獲取到最新、最準確的出行信息。app還提供了車站大屏、列車運行圖等功能，方便用戶查詢列車實時位置和到站時間等信息。

5.個性化服務，滿足不同需求：12306app提供了豐富的個性化服務，如積分兌換車票、重點旅客預約、遺失物品查找等。

其他的常見問題

1、車票有哪些種類？

目前，鐵路部門發售的紙質車票，主要包括：

（1）紅色底紋的計算機軟紙車票。

（2）淺藍色底紋的計算機磁介質車票。

（3）列車移動補票機出具的車補票。

（4）代用票、區段票、客運運價雜費收據等。

在網站購票且乘車站和下車站均具備居民身份證檢票條件的，旅客可以憑購票時所使用的居民身份證原件直接通過自動檢票機（閘機）辦理進、出站檢票。在指定線路上，可以購買并使用鐵路乘車卡（中鐵銀通卡或廣深鐵路牡丹信用卡）進站、乘車。

2、車票可以用來報銷嗎？

依據國家發票管理有關規定，鐵路行業發票實行專業管理。原國務院鐵路主管部門對鐵路運輸票據的式樣、印制標準以及填寫、使用方法有較為嚴格的規章制度，鐵路部門出具的車票、區段票、代用票、客運運價雜費收據、退票費報銷憑證、退票報銷憑證、定額票、手續費等運輸票據，具有發票屬性，可用于報銷。

3、發生車票誤售、誤購時怎么辦？

因站名相似或口音不同發生車票誤售、誤購時，在發站換發新票。在中途站、原票到站或列車內補收票款時，換發代用票，補收標價差額。應退還票款時，站、車應編制客運紀錄交旅客，作為乘車至正當到站要求退還標價差額的憑證，并以最方便的列車將旅客運送至正當到站，均不收取手續費或退票費。

在鐵路售票窗口購買車票，發現乘車日期、車次、發站、到站、席別、姓名、身份等票面信息有誤時，請當場向售票人員提出；未當場核對、過后提出的，自行負責。

在網站購票后，發現乘車人身份信息錯誤的，請在網站退票，并按規定收取退票費；乘車人的姓名、身份證件號碼等身份信息正確，但乘車日期、車次、發站、到站、席別等錯誤的，可以按規定在網站或車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。

4、因誤售、誤購車票或旅客誤乘時，怎么辦？

發生誤售、誤購車票或者誤乘車、坐過了站等情況時，請及時向車站、列車工作人員提出。在列車上，列車長經確認后，開具客運記錄將旅客交至前方停車站，由車站為旅客辦理換乘或者免費送回。因此導致旅客在原通票有效期不能到達到站的，根據折返站至正當到站間里程，重新計算通票有效期。免費送回時，請勿中途下車；否則，對往返乘車區間補收票價，核收手續費。

更新日志

v5.8.0.4版本

【新版本特性】

1.頁面煥新升級，優化功能布局；

2.出行服務全新改版，豐富行程信息；

3.提升產品體驗，解決已知BUG。